Para programas intensivos com duração inferior a 30 dias, o período de reflexão é reduzido para 48 horas após o início das sessões. Este prazo aplica-se devido à natureza concentrada e ao compromisso de recursos que estes programas exigem.

Se o programa for cancelado ou adiado pela zyrelovantix, garantimos reembolso total ou a possibilidade de transferência para uma edição futura sem custos adicionais.

Taxas de certificação e exames externos não são reembolsáveis após o registo, uma vez que são processadas diretamente com as entidades certificadoras. Contudo, em caso de impossibilidade comprovada de comparência, podemos auxiliar no reagendamento junto da entidade certificadora.

• Materiais de estudo digitais não são reembolsáveis após download
• Simuladores de exame têm reembolso até 7 dias sem acesso
• Sessões de preparação seguem a política geral de reembolso

Compreendemos que situações inesperadas podem ocorrer. Em casos de doença grave, hospitalização ou outras circunstâncias excecionais devidamente comprovadas, analisamos pedidos de reembolso ou suspensão da formação de forma individual.

Pode ser solicitada documentação médica ou outros comprovativos. Estes pedidos são tratados com total confidencialidade e sensibilidade pela nossa equipa de gestão.

Para inscrições com pagamento faseado, o reembolso aplica-se apenas aos valores já pagos. As prestações futuras são automaticamente canceladas após aprovação do pedido de reembolso.

Caso existam valores em atraso no momento do pedido, estes terão de ser regularizados antes do processamento do reembolso das quantias já pagas e elegíveis segundo os critérios estabelecidos.